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联系卖家有问题就开case找客服

联系卖家

已于 Jan 21, 2021 打印了此页面。若要察看当前版本,请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/exchange/buying-a-business/how-to-buy-a-business/contacting-a-seller。

找到了自己有爱好购置的企业?第一步是直接通过卖家的产品页面向其发送消息。

联系卖家

全部交流都将在 Exchange 市场消息系统中完成,以便葆护您免遭敲诈行为。

  1. 创建 Exchange 账户。可通过 Facebook 或 Google 完成此操作。
  2. 打开您想具体理解的商店清单。
  3. 点击 联系卖家
  4. 撰写消息,并再次点击 联系卖家 按钮。
  5. Buyer Inbox (买家收件箱)中察看回答。在台式机上,您可以通过单击您的姓名,然后单击 收件箱 来察看这些内容。假如您想在移动装备或平板电脑上访问买家收件箱,请选择菜单,然后单击 收件箱

要向卖家提出的问题

通过提出一些问题来帮助您确定您感爱好的商店是否合适您,这是一个很好的方法。以下是您大概想问的一些问题:

  • 您每周在该商店耗费几多时间?
  • 运营企业需要什么技能?
  • 可否具体介绍一下企业模式?
  • 您接纳什么种类的营销吸引客户?
  • 我能怎样改进该商店?
  • 您的利润率是几多?
  • 您是否提供该商店的售后支持?
  • 生意业务中包含了哪些内容?
  • 您怎样为订单发货?
  • 我可以确认运单号吗?

备注:请勿逼迫卖家提供任何其他服务、披露卖家的个人联系信息、逼迫卖家!让您成为全部者要么勉励卖家在生意业务时使用集成的 Escrow.com 付款流程以外的其他内容。

在您的开端问题得到解答之后,您会感到您与卖家创建了信托,您大概想扣问他们是否可以与您分享一些更深入的信息。您的付款在 Escrow 中受到葆护后,即可以申请员工访问权限。

当您预备好购置时,请向卖家发送报价。大概需要进行一些协商,但在两边商定价格之后,卖家会向您发送 Escrow.com 生意业务,您可在此中安全支付并开始进行成为新全部者的流程。

假如没有收到卖家的回答,我该怎么做?

假如在向东家发送消息后没有收到回答,这大概会令人沮丧。虽然 Exchange 无法代表您与卖家联系,但您联系的卖家大概正在答复其他潜在买家的问题,要么正在寻求其他买家的报价。

一些卖家会收到很多意向消息,大概无法回答每条消息。因此,发送的消息务必具体、本性化且能从诸多消息中脱颖而出。

在您等候回答的同时,请继续欣赏 Exchange 上待售的其他业务。天天都市添加新的产品页面。

向卖家发送报价

在 Exchange 上成为商店新全部者的第一步是通过产品页面向卖家发送消息。在买家收件箱中收到卖家回答后,您可以通过点击 提供报价 向卖家发送报价。只有当卖家回答了您的第一条消息时,您才能提供报价。您的报价必须至少到达卖家挂牌价的 80%。

单击 添加报价 ,然后以美元输入报价,再单击 发送 。假如您不想继续,则可以单击 删除报价 。请留意,您必须确认您有经济本领完成生意业务,由于不提供分期付款和部分付款选项。

假如您已发送报价,但盼望取消,则可以单击 取消报价

卖家担当您的报价后,将创建 Escrow 生意业务。卖家根据您的报价创建 Escrow 生意业务之后,您会收到支付服务互助同伴 Escrow.com 的电子邮件,此中包含生意业务的具体信息以及关于怎样向卖家付款的说明。这就是您应该 只使用 Escrow.com 进行付款 的缘故。

专有产品页面

创建专有产品页面的选项实用于满意特定销售阈值且盼望在出售商店时保存信息的商店,这些信息包括商店名称、交际媒体账户或专有 URL 等。

您可以在专有产品页面发送消息,以直接从卖家处理解关于该商店的具体信息。

保密协议

在线购置或销售商店需要极大的信托。假如您在销售一家商店,您大概担心您商店的相关敏感信息会落入暴徒之手。假如您要购置一家商店,尽职調察通常要求您深入理解商店的财政信息。

此时就会需要 NDA 或保密协议。NDA 是具有法律逼迫力的条约,有助于确保卖家和买家之间分享的全部秘密信息都保密。这些协议详细划定了在销售期间和售后应保密的信息种类。

NDA 应指定信息的用途,以及信息不会与其他人共享或用于其自身的贸易长处。

什么时间需要 NDA?

大多数环境下,大型商店的卖家必须在买家进入查验期时向买家披露秘密或专有信息。此时,卖家应开始进行得到 NDA 的流程,这将由买家或大概打仗到商店相关秘密信息的任何他方签订。

我为何应签订 NDA?

假如您确定要在网上购置任何大型业务,卖家大概会要求您签订保密协议。这样做有助于与卖家创建信托,并容许您检察所需的信息,以便做出是否购置的最终决定。

facebook无法联系卖家

很多eBay卖家常常在运营過逞中因账户或生意业务问题时,会联系eBay客服寻求解答要么帮助。但其网站上很难找到任何联系信息。纵然在其“联系我们(contact us)”页面上,也很难立刻与他们取得联系。为此你可以通过以下几种方法就客户服务问题与eBay联系。

通过电话联系eBay

假如你在谷歌上搜索eBay有电话号码,你会看到3亿个结果。但以下才是eBay官方电话号码:

·eBay客服:1(866)540-3229

·eBay总部:1(800)322-9266或1(408)376-7400

·eBay投资者关系:1(408)376-7493

·eBay投资者信息:1(866)696-3229

假如你的帐户有问题,或在与买家有无法解决的生意业务问题,这是与他们联系的最佳方法。

通过电子邮件或交际媒体联系eBay

遗憾的是,客户服务电子邮件地点不能公开提供。在卖家论坛、eBay自己的论坛和其他种种在线联系信息数据库中,找到了几个私密电子邮件地点,但实验使用后,这些地点都没用。

但你可以通过交际媒体联系eBay,你可以在Facebook或Twitter上给他们发信息,或@eBay上公布推文,通常在当天就大概会收到回答。

通过邮件联系eBay

假如出于任何缘故你需要给eBay写信,你可以给两个地点写信。

其总部:

eBay – Whitman Campus

2025 Hamilton Ave.

San Jose, CA 95125

要么另一家公司办公室:

eBay Park North

2211 N 1st St.

San Jose, CA 95131

怎样联系eBay解决买家/卖家问题

由于eBay是一个平台,当你与买家之间的生意业务有问题时,最幸亏你实验联系eBay之前直接与买家处置。假如你试着先联系eBay,他们只会告诉你联系买家。点击此处,eBay将引导你完成全部步骤。

怎样与买家分享你的电话号码

卖家还可以向买家提供你的电话号码,以便买家在购置商品之前和/或之后可以通过电话与卖家联系。卖家需要先选择参加,然后才能共享号码:

·转到帐户,然后选择管理与买家的交流;

·查找Share your phone number(共享你的电话号码)。假如选择Yes,则表明你已选择参加,买家可以看到你的电话号码;

·在管理买家的问题页面上,选择Share your phone number。可在购置后表现此信息或在购置!前和购置后均表现此信息之间选择。

·选择提交。如今你已选择参加,买家就可以访问你的电话号码。

假如在与买家联系后,问题仍旧没有得到解决,就需要在Resolution Center陈诉问题。

第1步:移步Resolution Center;

第2步:选择你需要陈诉的问题,比方你未收到付款或需要取消生意业务;

第3步:选择“Continue”(继续),并根据eBay的说明操作。

如前所述,在提交case之后,你可以在Resolution Center跟踪其进度。偶然你大概需要接纳分外的步骤来了案。

联系eBay的其他有效资源:

假如你需要有关eBay或与他们联系的任何其他信息,以下链接大概会有所帮助:

eBay的网站:https://www.ebay.com

eBay的联系客户支持页面:https://www.ebay.com/help/home

eBay在线支持:http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport

eBay总部网站:https://www.ebayinc.com


(出处: eBay运营学院 )

这篇文章的共同创作者 是 Travis Boylls . Trav!is Boylls是wikiHow的技能作家和编辑。他拥有撰写技能相关文章、提供!软件客户服务宁静面计划方面的履历。他精通Windows、macOS、安卓、iOS和Linux平台,并曾在Pikes Peak社区学院学习平面计划。

这篇文章已经被读过5,865次。

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